Analista de Suporte Operacional Sênior (Dados e Melhoria Contínua)

Buscamos talentos alinhados ao nosso Jeito Tokio de Ser e que queiram se desafiar para construir uma carreira com um toque a mais de sucesso. Mais do que fazer parte de uma grande Companhia, você, integrará um time comprometido com a excelência e que atua com propósito, sempre buscando impacto positivo para os negócios e também para as pessoas.

• Apoiar estrategicamente a área de Qualidade e Sustentabilidade do Suporte Operacional.
• Atuar com análise de indicadores, dados e relatórios, transformando informações em planos de ação e melhorias contínuas.
• Monitorar prazos, volumes e qualidade das emissões, assegurando conformidade com normas internas e regulatórias.
• Realizar leitura crítica de relatórios operacionais, identificando gaps e oportunidades de melhoria.
• Apoiar a construção e execução de treinamentos, reciclagens e ações de capacitação para equipes internas, sucursais e corretores.
• Mapear processos, apoiar a padronização de fluxos e propor melhorias sistêmicas e operacionais.
• Atuar de forma transversal com coordenações, áreas internas e parceiros, apoiando iniciativas de automação e melhoria da jornada.
• Apoiar mentoria e desenvolvimento técnico dos colaboradores do Suporte Operacional.
• Atuar como ponto focal em demandas operacionais críticas e diferenciadas, garantindo agilidade e qualidade no atendimento.

• Graduação completa em Administração, Engenharia de Produção, Gestão de Projetos ou correlatas.
• Inglês intermediário
• Experiência em áreas de Qualidade, Operações, Atendimento e vendas ou Suporte Operacional.
• Vivência com análise de dados, indicadores e relatórios gerenciais.
• Experiência com construção ou condução de treinamentos e ações de capacitação.
• Conhecimento avançado em Excel e Power BI.
• Conhecimento em metodologias de melhoria contínua e gestão de processos (ex.: PDCA).
• Diferencial: Experiência no setor de seguros.
• Disponibilidade em trabalhar no modelo híbrido (3x no escritório e 2x Home office)

O nosso Jeito Tokio de Ser reforça uma Cultura que valoriza quem você realmente é! Aqui os nossos Resolvedores são Protagonistas de suas carreiras, e para dar aquela "mãozinha" no dia a dia, compartilhamos os nossos benefícios:

🩺 Cuidado com a saúde e bem-estar a gente vê por aqui: Assistência Médica, Assistência Odontológica, Auxílio Farmácia e o nosso queridinho Espaço Saúde, que conta com uma equipe multidisciplinar de médicos, fisioterapeutas, fonoaudiólogo e enfermeiros à sua inteira disposição.

🏋️‍♂️ E para o autocuidado ficar em dia, nada melhor do que contar com Wellhub (Gympass), Ginástica Laboral, Quick Massage e Fisioterapia!

🛒🍕 Ah! Tem Vale-Refeição, Vale-Alimentação e o melhor: 13º Vale-Alimentação todo ano!

👨‍👩‍👧‍👧 Aqui, sua família também é muito importante pra gente! Oferecemos Programa de Gestante, Cantinho da Mamãe, Kit Bebê, Licença Maternidade e Paternidade estendida, Auxílio Creche/Babá, Serviço Social, Seguro de Vida e Assistência Funeral.

🚌 Sua ida e vinda está garantida com o nosso Vale-Transporte com desconto diferenciado.

☕ No escritório, você também conta com Café da Manhã, Conveniência (Mercadinho) e Caixa Eletrônico (Santander) para mais praticidade no dia a dia.

💰 E o seu futuro fica mais tranquilo com a nossa Previdência Privada, Empréstimo Consignado, Aplicativo de Bem-Estar Financeiro e uma PLR super atrativa!

🚙 Já para aproveitar o momento presente, que tal usufruir dos nossos descontos em seguros e em shows no Tokio Marine Hall, isenção de taxas bancárias (Santander) e da nossa plataforma de descontos Tokio Indica?

🎁 E para curtir e comemorar, temos Day off de Aniversário e folgas por Tempo de Casa a partir de 5 anos!

📚 Agora, se você quer dar um “up” no seu desenvolvimento profissional e pessoal, aproveite o Incentivo Educacional e todo o conteúdo oferecido pela nossa Universidade Corporativa.

🏳️‍🌈 E por aqui, o respeito e a inclusão também são parte do nosso dia a dia: oferecemos Retificação de Nome e Gênero para pessoas trans, reafirmando nosso compromisso com a diversidade.

Acreditamos na diversidade como motor da #Inovação! Por isso, não fazemos distinção de cor, nacionalidade, idade, identidade de gênero, se há algum tipo de deficiência ou não. O que realmente importa é ter gente apaixonada pelo que faz e que "joga junto". O nosso Jeito Tokio de Ser é plural e a contribuição de cada um fortalece o nosso Clima de trabalho e nos faz ser uma das Melhores Empresas para Trabalhar no Brasil!

Venha fazer parte do nosso time!

Imagina fazer parte da Tokio Marine, uma multinacional com mais de 60 anos de história no Brasil e reconhecida como a melhor Seguradora para se trabalhar no país. Nossa missão é levar tranquilidade e proteção para pessoas e empresas, contribuindo para o desenvolvimento da sociedade, sempre inspirados pelo Jeito Tokio de Ser, sustentado pelos valores de Compromisso com os 4 C’s (Colaboradores, Corretores, Clientes e Comunidade), Respeito, Excelência, Trabalho em Equipe, Ética e Transparência.

Aqui, as pessoas estão no centro: são protagonistas, inovadoras e fazem parte de um time diverso, plural e apaixonado pelo que faz. Somos mais de 2 mil pessoas Resolvedoras dedicadas a construir diariamente um ambiente saudável, inspirador e transformador.

A diversidade é um dos pilares que sustentam nossa cultura. Valorizamos todas as pessoas e reconhecemos que diferentes histórias ampliam nossa forma de pensar e agir. Por isso, incentivamos a participação de talentos de todas as etnias, identidades de gênero, idades, orientações e condições. Seguimos firmes na promoção da equidade, no fortalecimento de vozes diversas e na construção de um ambiente verdadeiramente inclusivo e representativo.

Você sabia que a Central de Relacionamento da Tokio Marine possui um canal exclusivo de oportunidades?

Aqui, você pode descobrir nossas áreas de atuação, iniciativas e as vagas disponíveis para quem quer crescer e construir a carreira em um ambiente colaborativo e inspirador. Acesse: Tokio Marine - Central de Relacionamento.😉

Vem #Resolver com a gente!

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